FIAT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX

"Très bon accueil, de bon conseil pour finalement un achat d une fiât 500 je recommande fiât Vénissieux"

"Elisabeth est une très gentille jeune et belle vendeuse agréable et disponible. Garage Fiat je suis Fan !"

"Ravie de mon achat chez ce concessionnaire. Merci beaucoup à Elizabeth pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"Top du début à la fin ! Je recommande vivement Maxime. D un grand professionnalisme."

"je bosse au call centre"

"Merci à Élisabeth pour son accueil et son professionnalisme je recommandes 👌"

"Prise en charge géniale ! Rien à redire :) J’ai pu récupérer ma voiture beaucoup plus rapidement que prévu et l’équipe a été très arrangeante pour la date de remise des clés ! Disponible par téléphone pour toutes mes questions. Je recommande à 100%."

"Très bon accueil et conseils sur les choix et possibilités d’achats. Merci à Elisabeth pour son sourire et son professionnalisme."

"Conseillère commerciale au top ! Très professionnelle et de bons conseils."

"Parfait accueil Très contente de mon achat"

"Super conseillère !"

"Super accueil, bons conseils et 5 mois d'avance pour mon véhicule. Rien a redire, encore merci à Yassine pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"Si vous voulez acheter une fiat 500 d'occasion, l'adresse est à Venissieux chez Fiat et demandez Maxime, vous serez accueilli par un pro, une personne très compétente qui vous conseillera et vous accompagnera du début à la fin, dans votre choix, dans vos démarches... Belle expérience pour nous. Merci."

"Accueil nikel, Yassine vendeur très à l'écoute, et aimable je conseille vivement."

"Bonjour Nous venons de recevoir notre 500 qui est magnifique et ce qu il faut surtout retenir c est l équipe en particulier Yassine.benouadda qui est très pro et également très sympa ce qui est tout à son avantage. Je recommande vivement cette concession et tant qu à être bien accueilli voyez donc avec Mr Benouadda Cordialement"

"Je viens d acquérir un véhicule dans cette concession avec reprise de mon véhicule a 700 kms de distance. Je suis vraiment très content de cet achat. La voiture est dans un état irréprochable, un accueil au top, une reprise de véhicule super intéressante et en plus un petit cadeau de remerciement dans la voiture. Vraiment rien a redire !!! Je recommande cette concession, ils sont très professionnel, toujours au service du client et a son écoute. Un grand merci particulièrement au commercial, Mr Larreur, qui s est très bien occupé de moi mais aussi ses collègues. Je garde cette adresse pour l avenir ! N hésitez pas !"

"Accueil super"

"Je remercie l équipe Fiat d avoir pris un peu de temps sur leur travail pour prendre du temps sûr mon problème. Encore merci."

"Bon accueil dans ce temple de l'auto italienne a budget raisonnable, pas facile de trouver LE bon moment pour ce rendre là bas si vous n'avez pas rendez vous, mais la qualité du contact, le rapport qualité prix vous fera trouver la manière de prendre le rendez vous qui vous amènera à acquérir un bon véhicule a bon prix, mention particulière pour le personnel très disponible une fois la vente initiée."

"Satisfait de la prise en charge pour une réparation. Le rendez vous obtenu rapidement , explications claires de la panne et devis respecté prix et délai . Merci"

"Un vrai acceuil de pro, merci"

"très heureux d savoir cette petite fiat 500"

"Merci à tout le personnel."

"Très bien accueillie et conseillée par Elizabeth ! Ravie de ma nouvelle Fiat 500e !"

"Je tiens à remercier particulièrement Elizabeth.V pour son accueil, sa sympathie, sa disponibilité, son écoute… Elle a su répondre totalement à ma demande et à mon budget. Véhicule livré (Fiat 500 électrique) en deux semaines, exceptionnelle en cette période ! Je recommande à 100%, merci Elizabeth ! 😊"

"Pas le droit d'être trop crue quand on donne un avis mais... Sachez que Fiat est loin d'être une marque fiable, que mon véhicule enchaîne dysfonctionnement sur dysfonctionnement et que ce garage ne fait rien pour aider ses clients. Une centrale ABS (durée de vie 300 000kms ou plus que la caisse en tout cas) et pannes attenantes 1500€ à 40 000kms, aucun geste commercial. Dernièrement, un mécano m'a aidé a démonter mon poste radio contre l'avis du chef d'atelier, faudrait pas trop rendre service quand même ! Enfin on me réclame 120€ pour un code antivol. N'ai je pas déjà payé mon autoradio !? Si on vous précise qu'ils ne margent pas sur cette prestation, personne ne vous dit que vous le trouverez gratuitement sur le net. J'en déduis que je dois ressembler à un pigeon ! Quand je lis les supers avis je me demande si on parle du même garage... mais c'est bien là que je ne retournerai pas. Je complète mon commentaire en vous disant que ce n'est pas la peine de nous inviter à vous communiquer nos coordonnées pour échanger sur ma mauvaise expérience chez vous pour ne pas le faire. Un mois déjà que vous les avez et que je reste sans nouvelles de votre part. Juste un discours commercial pour rassurer les futurs clients"

"Bonjour à tous, je remercie l'équipe de Fiat et plus particulièrement Michel pour son accompagnement jusqu’à la livraison du véhicule. Je recommande fortement;"

"J’ai acheté une voiture fin mars et j’ai eu quelques problèmes administratifs que Monsieur Giacomoni a tenu à régler pour la satisfaction de ses clients, je le remercie."

"FUYEZ CETTE CONCESSION ! Je ne met JAMAIS d'avis sur Google mais la trop c'est trop ! Petit résumé : cela fait 1 an que nous avons pris contact avec Norbert pour obtenir un code d'auto radio et nous n'avons toujours rien malgré de nombreux appels, relances mails, téléphones et même des déplacements sur place ! LE SERVICE APRÈS VENTE EST CATASTROPHIQUE ! Nous avons payé 112 euros pour obtenir le code et malgré 1 mois d'attente et relance par mail et téléphone toujours rien, le silence complet ! Manque de professionnalisme... Bref je ne recommande à personne surtout que l'on parle d'un code radio alors pour une plus grosse réparation ou litige quesque cela devient ?!"

"Service SAV déplorable, des gens misogynes qui se foutent de votre gueule ouvertement !"

"Un service SAV ta peur !! Ne recommande pas du tout cette boutique"

"Service pas du tout réactif."

"Service inexistant, très efficace pour encaisser l'argent mais ensuite plus de nouvelles... Leur spécialité devrait être le ping pong car l'art de se renvoyer la balle est totalement maîtrisé."

"Le service après vente laisse à désirer, aucune réactivité"

"Ils ont mon véhicule électrique en réparation depuis un mois, ne laisse pas de nouvelles et ce n’est pas la première fois, service client déplorable vraiment je me contiens, ils ne font pas marchés la garantie mobilité pour que je bénéficie d’un véhicule équivalent comme le stipule mon contrat, alors que JE PAYE POUR ÇA, et il me prête une fiat panda … en me disant c’est déjà bien? Gardez la votre bardine sans poste autoradio, de plus; injoignable, 0 considération envers les clients Ils m’ont quand même dit que ça prenait du temps car le technicien ne savait pas faire et n’avait pas été former😂 une semaine pour changer une pièce… Je vais m’arrêter là Mais je continuerai de vous harceler chaque jour jusqu’à ce que je récupère mon véhicule ou un véhicule décent je ne lâcherai rien ! Vous ne respectez pas votre part du contrat, pourtant moi je paye en temps et en heure et je n’ai pas négocié le moindre centime en vous prenant le véhicule, soyez un peu respectueux !"

"Je recommande top"

"L'organisation est à revoir pour accueillir la clientèle rapidement."

"- Il faut faire preuve de patience, mais une fois la machine (re)lancée, ça suit son court."

"Intervention pour révision et petite fuite d'huile sur une jeep de 45 000 Km & un avis sur un défaut moteur. 1,5 mois pour récupérer mon véhicule après 10 appels et une demande d'escalade. Au final, note salé, le défaut moteur n'est pas diagnostiqué, il faudrait changer une pièce supplémentaire qui a l'air de très bien fonctionner. Le service client est en surcharge, les prestations sont facturées bien plus cher que dans un garage de proximité, sans compter la marge confortable sur les pièces, tout ca pour avoir : - absence de réponse aux appels, malgré l'engagement de rappel sous 2H. - Un diagnostic non achevé et sentiment de tâtonnement, - Le sentiment qu'on essaye de me transformer en vache à lait; Apres demande du fichier de diag, non transmis intialement, il apparait clairement le problème d'origine :defaut de tension, générant le voyant et le sujet n'a pas été abordé par les mécanos. Moralité dans cette concession : On paye cher, le service client est dégradé, et les mécanos ne sont pas experts et cerise sur le potiron, le responsable, trouve que le job a été bien fait ! Pas de doute, la relève pour entretenir la mauvaise réputation des garages est assurée !"

"Bonjour, Je viens d'acquérir une FIAT 500 électrique neuve, a un prix imbattable et rien a dire a part que je suis très satisfaite 🙂 Je remercie particulièrement Tom et Yassine les 2 vendeurs qui ont suivi mon dossier, qui ont été de très bon conseil et très sympathiques."

"Malgré une personne charmante à l’accueil, impossible de nous proposer un rdv pour une prise en charge garantie FIAT avant le mois d’octobre 😲. Incompréhensible…. Et quand je demande un peu plus d’explications, on me dit que certaines personnes attendent depuis plus de 2 mois pour avoir un rdv. Ok ok …. Quelle idée il m’a pris d’acheter un véhicule FIAT. Je suis donc à la recherche d’un autre atelier agréé FIAT"

"Service parfait."

"Au salon de l'Auto. Accueil très pro. Une 600 essayée ! Merci !"

"Très bonne expérience, merci à Yassine pour la qualité de sa relation client"

"Prise en charge rapide sur le stand lors du salon de l’auto, mes attentes ont été entendues puisqu’un contrat de leasing a été signé! L’essai du véhicule s’est aussi très bien déroulé. Un grand merci à l’équipe"

"Un Conseiller Commercial au top du top ! Disponible, expérimenté, agréable, souriant. Un Conseiller Commercial comme on en rencontre peu. Merci beaucoup à vous, YBA, sincèrement. Et nous sommes satisfaits de l'expérience avec la voiture. À bientôt."

"Propriétaire d un Fiat Ducato avec problème de boite auto, aucune réponse fiable ne m est apportée par la concession, tous débordés, injoignables....je n en peux plus, mon véhicule est immobilisé a chaque fois que je le sort pour 15 jours, 3 semaines et même 3 mois pour l attente d une pièce....inadmissible... et le comble est que le problème est récurrent depuis 2 ans....Personne n est capable de prendre le problème à bras le corps et de le solutionner...."

"C'est une catastrophe, j'ai appelé il y a 25 jours pour obtenir un rendez-vous avec FIAT rue Roger Salengro à Vénissieux, je suis toujours en attente. J'ai appelé à l'instant j'ai attendu 17 minutes sans réponse de leur part cette nouvelle plateforme je sais pas comment cela fonctionne, si ça dure trop j'irai dans un autre garage"

"Au top 👌! Je recommande Yassine comme vendeur rencontré sur le salon de l’auto et puis en concession vraiment pro. Très compétent, professionnel et se met vraiment au service du client. Véhicule reçu en 15 jours avec toutes les démarches prêtes pour la livraison et beaucoup d’accompagnement pour la prise en main. Je recommande !"

"Nous avons acheté une Fiat 500 électrique dans cette concession. Yassine BEN OUADDA a repondu à l’ensemble de nos demandes. Ce fut très agréable. Je tenais à signaler la grande disponibilité des différents interlocuteurs concernés, en particulier Anne-Valérie VARVIER qui a fait preuve d’un grand professionnalisme pour surmonter les difficultés administratives rencontrées. Nous avons hâte de revenir lorsque la concession et ses travaux seront terminés."

"Merci à Yassine, super vendeur, je le remercie pour m'avoir aider dans mon projet d'achat électrique et loa ! Je recommande !"

"Étant passé pour une Fiat 500, je remercie Mehdi qui a organisé un essai, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et qui a été très souriant ! Certaines marques manque de commercial souriant de nos jours."

"Excellent commercial et très professionnel avec un très bon accueil de Nicolas"

"Equipe d'un professionnalisme sans commune mesure. Un suivi personnalisé de la vente à la livraison du véhicule. Nicolas FERRER qui fait partie de l'équipe commerciale est particulièrement à l ecoute des besoins exprimé par la clientèle! Bravo"

"Super suivi et achat avec NIcolas Ferrer ! Un grand merci"

"Enchantée par l'accueil et le professionnalisme de Yassine pour l'achat de ma voiture."

"Excellent commercial et très professionnel avec un très bon accueil de Nicolas FERRER Un grand merci à lui pour son écoute auprès de mes besoins pour mon futur achat"

"Très bien accueilli par Nicolas FERRER, n’hésitez pas à le demander pour vos futurs achats 👍🏻"

"Je vous recommande vivement Nicolas Ferrer, très professionnel et à l'écoute de vos besoins, mais surtout il tient compte de votre budget."

"Très bon accueil et un personnel à l écoute et qui donne de très bons conseils. Merci à Nicolas Ferrer pour son professionnalisme. Très bon vendeur"

"Je remercie le vendeur, Monsieur Ferrer Nicolas pour son professionnalisme et sa réactivité lors du rachat de notre véhicule. Nous le recommandons comme vendeur et nous reviendrons vers lui pour un futur achat."

"Très bon contact avec l’équipe commerciale et une démarche orientée client qui donne envie de rester fidèle"

"Fiat Fiorino commandé début novembre, réception début décembre ! Un service irréprochable pour la réception du véhicule, grâce à Nicolas Ferrer qui a compris mes besoins et agit en conséquence pour que tout soit parfait ! Merci à Nico et Sandrine Chanel !"

"Fiat 500 en leasing avec stellantis, en panne ce matin 5 min pour avoir l'accueil (correct) qui n'arrive pas à me passer l'atelier mais me donne le numéro direct 50 appels plus tard entre 9h15 et 11h30 (l'appel est coupé au bout de 5 sonneries), je n'arrive toujours pas à les avoir J'ai rappelé l'accueil pour qu'ils m'appellent directement mais toujours pas de nouvelles Je ne demande pas un dépannage immédiat mais au moins d'avoir un contact. Je ne recommande vraiment pas le SAV"

"Stéphanie Elizabeth au TOP"

"Très bien"

"Accueil et échange professionnel"

"Très satisfaite d’avoir acheté une Fiat 500e dans cette concession ! Elizabeth est une commerciale hors-pair ! Je recommande à 100%"

"Excellent conseils de la part de l’équipe qui ont réussi à me convaincre pour basculer à l’électrique. Un grand merci à Japhet qui est toujours à l’écoute ."

"Hier, Elizabeth Valbuena m’a livré mon véhicule, une livraison plus que parfaite.. Un moment unique pour l’acquisition de ma nouvelle Fiat 500 électrique, Elizabeth a su rendre ce moment parfait. Allez y les yeux fermé, confiance, communication, engagement, tous est parfait chez eux. Un magnifique bouquet de fleurs m’attendez même pour la livraison, un geste qui m’a énormément touché. Un vrai suivi sur le dossier depuis la signature du contrat il y a quelques mois jusqu’à aujourd’hui. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻"

"Super accueil de votre conseillère Mme Valbuena Elizabeth très professionnel précise et donne énormément de conseils je recommande à 10000%"

"Stéphanie, Élisabeth et Frédéric au top. Merci pour les sourires, l'amabilité et la disponibilité. Bonne route."

"Super 👍 Bon accueil, très sympa, et super bien renseigné 👌 Super sérieuse Babeth et Stéphanie."

"Merci Elizabeth de votre sérieux et de votre professionnalisme"

"Très agréable et très professionnelle merci bcp"

"Superbe concession! J’ai rencontré Yassine chez Fiat et Tristan chez Opel qui sont patients, à l’écoute et très sympathique. Je les recommande à 1000%"

"Merci à Elisabeth qui nous a vendu notre nouvelle Fiat 500. Service parfait et très professionnel."

"Merci beaucoup à Élisabeth, commercial au top"

"Je souhaiterais remercier Yassine BEN OUADDA pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l’achat de notre véhicule. Il a su être toujours disponible et très compétent. Je le recommande. Merci encore"

"Merci beaucoup Elizabeth !!!"

"Elizabeth nous a vendu notre Fiat 500 électrique et nous sommes ravis de nos échanges. Nous avons pu l’essayer. Elle a pu nous proposer un excelllent prix. Ensuite elle était là pour répondre à toutes nos sollicitations. La voiture a été livrée en 3 mois. Puis Stéphanie nous a livré le véhicule, sa démonstration de toutes les fonctionnalités et spécificités du véhicule électrique étaient parfaitement claires et précises. Un grand Merci à toutes les 2."

"Japhet et Elisabeth nous ont très bien accueilli et installé notre véhicule nous sommes ravis !! Merci beaucoup c’est la deuxième voiture que nous achetons 👌🏻👌🏻"

"Elisabeth et japhet très pro et de bon conseil Un service au top merci"

"Super conseil et accueil merci à Elisabeth et Stéphanie"

"Elisabeth nous a réservé un accueil très chaleureux et très professionnel Délais Respecté tout c est très bien passé A pris de nos nouvelles jusqu'à la arrivé du véhicule Un grand merci à elle Nous la recommandons"

"Bon accueil. Je recommande Elizabeth Valbuena."

"Un grand merci à Aref & Laure pour leur professionnalisme & leur rapidité en plus sans RDV pour mon pneu ! Bravo !"

"Merci infiniment elizabeth pour votre gentille et votre accueil. Et d avoir su répondre à mes attentes"

"Excellente concession automobile avec un personnel de qualité. Elizabeth nous a accompagné pour obtenir un leasing, elle a été de très bons conseils et s’est rendu disponible tout au long du process. Nous sommes ravis !"