GROUPE PWA

"Totalement incompétents! J'avais une ampoule à changer et une intervention moteur à faire deviser. Pour l'ampoule (sous garantie nationale alfa romeo france), ils m'ont fait un sketch selon quoi, chez eux, ils ne font pas ça (ndlr les garanties nationales), et que je devrais payer la main d'oeuvre et la pièce... Pour le diagnostic moteur, ils m'ont dit n'avoir pas pu démonter les bougies car elles étaient grippées et que, si ils arrivaient à les démonter, ils avaient peur d'endommager la culasse et de provoquer des frais plus lourds. Ok. Mais pour lancer l'intervention, ils voulaient que je signe une décharge de responsabilité les désengageant en cas de problème. Non mais oh?! Qui est le spécialiste dans l'histoire? Qui est le garagiste? Moi ou eux??? Quand on va chez le dentiste, on ne signe pas une décharge au cas où le dentiste enlèverait la mauvaise dent. Cerise sur le gâteau, ils m'ont fait poireauter 3 semaines!!! 3 semaines!!! Durant lesquelles je les ai appelé 3 fois parce que, contrairement à ce qu'ils me disaient, ils ne m'appelaient pas pour me tenir informé de la situation. En même temps, rien de surprenant, puisque, hormis changer l'ampoule, ils n'ont rien fait. Mais ils n'ont pas appelé une seule fois. J'aurai pu récupérer ma voiture au bout de 2 jours... J'ai fini par emmener ma voiture dans un petit garage qui a démonté mes bougies en une heure avec du dégrippant. Et ce n'était pas un spécialiste Alfa. Et il n'a pas endommagé la culasse. Donc n'allez pas dans cette concession, ce sont des guignols, des amateurs, qui vont vous prendre de l'argent en compensation de compétences techniques qu'ils n'ont pas. En plus, côté service clients, ils sont très très mauvais. Mais alors vraiment!! Alfa Romeo et Fiat peuvent être très inquiets d'être représentés par des gens comme eux... Ce n'est vraiment pas bon pour l'image de leurs marques. En tous cas, ils ont perdu un client qui ne va pas leur faire de la bonne publicité!! Visité en Décembre 2015"

"Achat neuf de véhicule : un commercial condescendant, inaccessible, blazé et fermé à la conversation. Achat d'occasion : un vendeur beau parleur pas passionné qui pourrait vendre des fenêtres demain et des chemises après demain. J'ai attendu plus de 6 mois avec visites régulières pour savoir s'ils avaient un véhicule qui correspondait à mes critères mais jamais de retour que des belles paroles. Atelier : incompétents, lent (1 journée complète et 5 appels pour un pauvre devis de révision), tarifs injustifiés. C'est vraiment triste ! Je suis frustré. La marque est en train de renaitre, j'espère que les concessions suivront..."

"Atelier incompétent passer la valise ... Ils ne savent faire que ça .... m entendre dire qu elle n a rien détectée et partir en ayant payé une somme où on me facture un essai de mon véhicule sans qu'une solution soit trouvée moi je dis INCOMPÉTENT S'ils avaient pris la peine d ouvrir le capot; ce que j ai fait, ils auraient vu qu'une durite était abîmée .. Probablement consécutivement à la visite pour la révision de la fois précédente puisque le dit problème s'est déclenché après .... ils bidouillent et ne savent même pas ce qu'ils font pour peu qu'ils fassent quelque chose Je suis très mécontente alors que mon prochain véhicule va être un jeep ce n est certainement pas chez eux que je vais l acheter et encore moins l emmener pour les visites !"

"J'ai acheté un renegade chez PWA grâce aux conseils avisés du commercial j'ai trouvé le véhicule qui me convient parfaitement L'acceuil et le service ont été très performants."

"Arrivée à 17h aucun client, les vendeurs semblaient avoir décidé de ne pas nous prendre en charge. Accueil (si on peut l'appeler comme ça) ultra-froid, voire glacial. Les vendeurs mal aimables nous ont pris de haut et avaient décidé d'expédier l'affaire (les renseignements) le plus vite possible. Extremement déçue de cet établissement."

"Visite ce jour ..concession FIAT .SUBARU ..ALFA ROMÉO ..cité de l'auto ..ce jour 15 H ..Je ne fus ni interpellé. .ni salué. .même après visite totale de 30mn environ ...! Il s'agit de ma 2 ème visite ...même effets a 6 mois intervalles ..! 😆"

"super garage j'ai fait mon stage dans ce garage et le mécano que j'ai eu travaillait bien car on était heureux des réparation sur la fiât 500 poignée de porte arraché au moment d'ouvrir la porte et feu ARD faillé avec un coup sur un panneau publicitaire derrière la place de parking"

"Bon accueil par les dames des bureaux par contre les commerciaux absents les offres ne viennent pas je pense qu'ils veulent pas vendre"

"Une peinture effectuer sur ma 500 n'y fait n'y a faire du voile de peinture sur les vitres,un mastic resortie au bout de 6mois sur une porte,et au final une teinte complètement changer de celle d'origine."

"Apres un premier deplacement pour venir chercher ma voiture. On me signale que ma voiture n est pas prete. On me jure que c est remis à la semaine suivante, et rebelote , cette fois ci les cles ont disparues. A part le vendeur qui se demene pour retrouver les cles, je n ai meme pas eu un seul contact avec le directeur. Je trouve cela abérent"

"Très bon concessionnaire avec des vendeurs sympa courtois et aimables"

"30 mn d'attente sans qu'aucun commercial vienne vous renseigner. Je suis reparti...verrai pour une autre marque"

"Attention aux arnaques et aux vices cachés !!!! J'ai acheté mon véhicule il y a 1 an de cela. Le jour de la récupération du véhicule, le vendeur se trompe de voiture et il envoi la documentation 2 semaines après mais à un autre client. Mon véhicule est tombé en panne 1 mois seulement après, j'ai alors fais marché la garantie constructeur puisque je suis domicilié en région parisiennes (garantie BMW). Mais bien sur le vendeur ne m'avais pas prévenu qu'il y a eu des réparations qui ont été réalisées sur le véhicule avant que je deviens le futur acquéreur. Après plusieurs réparations qui ont duré plus de 8 mois et des mécaniciens ne trouvant pas la ou les pannes. Le défaut moteur toujours présent, BMW France donnant aucune solution a pars me retourné en justice contre le vendeur. Donc je rappelle la concession PWA pour une entente à l'amiable et hallucinant le vendeur reprend mon véhicule plus de 8 000 euros en moins alors que je n'est pas pu l'utiliser un mois complet depuis mon acquisition. Je déconseille l'achat de véhicule dans cette concession."

"Très sympa, super boulot, à l'écoute et tiens les délais ,voiture impeccable et la cerise sur le gâteau petite bouteille de champagne en cadeaux Je recommande ^^"

"Tomber sur un commercial vendeur de rêve pour un leasing qui n'assure en rien les garanties prévu au contrat. De plus il ne répond que partiellement aux appels et messages"

"Toujours problème avec eux ! Une semaine que ma voiture est dans un garage Fiat de Verdun. Valise mise et personne n est capable de faire le nécessaire. Merci fiat"

"Très bonne accueil café offert à l' arrivé on n' à pas sa chez Renault Epernay"

"Plus de pièce pour notre véhicule. Pièce trouvée en extérieur du réseau et facturée un maximum. Réparation mal faite qui nous oblige à immobilier notre véhicule à 100 km de Reims."

"Concession lamentable ... Rdv pris pour l'essayage d'une voiture suite a une sollicitation de leur part ( modele et motorisation precisé à l'appel téléphonique) apres verification de la dispo on me donne rdv le samedi ... Et sur place essayage impossible : Plus d'essence dans la voiture... Une blague... C'est pas comme si y'avait une pompe a essence a côté. Le vendeur, pas du tout professionel, n'a pas eu d'autres reactions que Vous pouvez revenir quand dans la semaine... Surement pas! Plus jamais cette concession. Ils ont clairement perdu une cliente!"

"Pièces, même de marques étrangères (Suzuki), arrivent très vite. Magasin très aimable et répondent vite, concession de très très bonne qualité. Je recommande vivement."

"Responsable commercial qui sert à rien...promesses non tenues, ne répond jamais au téléphone, aux mail et messages mémé quand on arrive à joindre l’accueil il ne prend pas les appels. Je suis de Paris et je suis obligé de me déplacer pour trouver une solution. Encore une fois les promesses ne sont pas tenues. J’ai pris un leasing avec 2 semaines de retard sur la livraison mais ils me font payer tous le mois car falsification de documents....attention aux infos des vendeurs pas très caller sur ce qu’ils vendent bien lire les conditions avant de signer....à éviter fuyer ou vous serez déçu 😡😡😡"

"il est possible de visiter ce bel espace d'exposition, 6j/7 et de circuler librement autour des véhicules pendant de longues minutes sans recevoir la moindre salutation et proposition de service des nombreuses personnes qui feignent de ne pas remarquer votre présence. Ne prenez pas la peine d'une tenue correcte pour attirer l'attention (costume, cravate), ni même de vouloir attirer l'attention d'une manière ou d'une autre, là-bas ça ne fonctionne pas !"

"Service déplorable et pas aimable. Je suis bien content de rouler en Peugeot"

"Concession automobile ou on oublit la phase accueil dans les etapes d'une vente. Je me suis presenté en concession pour un eventuel achat de deux vehicules. j'attends donc qu'on vienne m'accueillir... en vain. au bout de 10 minutes j'ai quitté la concession sans avoir eu un bonjour de la part des commerciaux qui poireautaient sur leur bureau. J'ai donc acheté mes deux voitures chez un voisin. Je tiens a preciser que j'avais un vehicule qui passait quelques fois en atelier et c'est toujours le même problème. Pas de bonjour quand on entre dans la concession. Par contre, le service est de qualité sur la partie atelier et je n'ai jamais été decu. (carrosserie et mecanique)"

"J'ai eu beaucoup de mal avant que quelqu'un répondre au téléphone (3 appels) il faut travailler l'acceuil car il a fallut que je pose des questions pour savoir ce qui allait être fait sur le véhicule. Bon accueil commercial de Kevine."

"L'accueil s'est bien passé. On est resté 1 heure pour tout savoir sur le modèle qu'on va commander bientôt."

"Quand il s'agit de vendre une voiture neuve, on vous déroule la tapis rouge mais quand celle-ci s'avère défaillante, il n'y a plus personne... Atelier très correct mais service commercial à fuir. Suite des aventures avec PWA: nous avons dû remettre la main au portefeuille pour régler ce litige faute de solution de leur part et du constructeur et pouvoir repartir sur un autre véhicule neuf. La suite est à l'image de notre expérience client déjà vécue : Nous désespérons de recevoir une simple carte grise, un imbroglio administratif comme rarement vu ailleurs. C'est sans doute dû à la jeunesse de la concession et au manque d'expérience du responsable. 18mois plus tard et le calcaire continu..."

"Malgré les avis partagés, je devais m'en assurer : une demie-journée complète d'attente (5 heures) pour un simple diagnostique, le personnel n'est pas aimable (pas même un bonjour, ni même un au revoir), quant au tarif, ça n'est pas le moins cher. Beaucoup de choses à revoir dans cet établissement. A bon entendeur."

"Personnel aimable réceptionniste atelier bien par contre pour un rendez-vous il vaut mieux passer"

"Malgré un accueil courtois ( sans café !!) pour un véhicule Abarth de 2 ans et de moins de 16000 kms ...BONJOUR LA DOULOUREUSE !! 462,79 € 😳 sans devis préalable 😉 Changement des bougies vraiment nécessaire ?? Très déçue de la concession malgré mon attachement à la marque ...Pas sûre de rester chez Fiat en 2019"

"malheureusement un vendeur cote alfa qui manque d’honnêteté et pour qui le service client n’est pas une priorité. les voitures elles n’ont rien a se reprocher.j’irai acheter mes jeep s et mes alfa ailleurs"

"Représentant Alfa Romeo sympa quand il sait qu'il va vendre une voiture, quoi que j'attends toujours son appel pour l essai d une Julia. Quand vous l'appelez il est jamais dispo sûrement en train de boire un cafe j'y suis retourné pour avoir des infos sur le Stelvio il n'a pas daigné bouger de sa machine à café. Quant au service mécanique ils ne sont pas capable de savoir la périodicité d'un entretien d'une Giulietta je ne conseille pas cet établissement . Si je rachète une Alfa Romeo ça ne sera pas chez eux et pour la réponse du propriétaire j'aimerais mieux qu'un copier-coller"

"Excellent accueil à l'écoute du client une grande confiance (prêt de véhicule sans document) ... ... du coup une vente c'est faite. Toujours aussi bon même pour l'entretien. (Par contre, pour la tranquillité de chacun, un panneau pas d'appels téléphoniques dans le salon d'attente serait très bien 😉)."

"Achat du véhicule par téléphone. Produit conforme aux photos. Vendeur compétent et sympathique. Concession à recommander."

"Mon grand regret c d avoir acheté ma fiat chez vous pour vendre pas souci met après c débrouillé vous on dois me rappeler est j attend encore est m'on problème n est pas réglé c pour cella que je suis en colère pour me joindre vous avez met coordonné à vous de fair correctement votre travail"

"J'y ai déposé une collègue pour l'entretien de son véhicule. Voiture de 2ans en LLD avec entretien inclus... Ne font pas le tour du véhicule pour relever les éventuelles bosses ou rayures, n'ont pas relevé le kilométrage, et ont commencer à éditer une facture pour une vidange (oui juste vidange, pas de changement de filtres, au bout de deux ans quand même et en leur signalant que la ventilation sent mauvais). Donc non seulement la facture est refusée car elle paye déjà pour l'entretien inclus tout les mois, mais en plus vous pouvez leur reprocher la moindre bosse ou rayure vu qu'ils ne regardent même pas le véhicule. Idem ils sont sensé remettre les liquides à niveau, ce n'est jamais fait. N'achetez pas chez eux, et ne prenez surtout pas l'entretien inclus. Grosse arnaque."

"Un couple de jeunes avec une bonne situation qui rentre pour acheter une voiture mais même pas un bonjour, à croire qu’on est pas pris au sérieux vu notre apparence. Il faut un costume et des talons ou avoir 40 ans pour venir nous voir ? Ou les employés n’aiment pas leur métier ?! Inadmissible !!!!!!"

"Véhicule d'occasion acheté en septembre 2018. SAV de qualité. Je recommande."

"Fidèle à la marque Alfa Roméo et au vendeur de la marque chez PWA : merci à Nicolas Perrissère"

"Mon véhicule a été admis chez PWA malheureusement suite à un accident de la route. À chacun de mes passages chez PWA, j'ai été reçu par Mr FANCELLU. Je le remercie infiniment pour toutes les réponses qu'il m'a apporté et pour sa disponibilité. Je recommande vraiment ce garage pour son service en carrosserie."

"Fiat Reims : Un cauchemars Ne comptez pas bénéficier d'un service client digne de ce nom une fois votre voiture achetée ! Aucun suivi, personnel de l'atelier désagréable, voiture livrée sans les gravures des vitres alors que cela était payé, des plastiques dans les vides poche, obligé de se déplacer à plusieurs reprises pour obtenir le chèque de rachat de mon ancien véhicule, on se rend aux rendez vous d'entretien et on nous annonce que cela ne pourra pas être fait car ils n'ont pas toutes les pièces ! Que de pertes de temps Quel regret d'avoir pris cette voiture en leasing et d'être liée à eux pendant 4 ans !"

"Excellent accueil de la part du vendeur de véhicules neufs qui a su fournir quelques indications précises sur le remboursement de la prime à la conversion, puis par le vendeur de véhicules d'occasion tout aussi agréable."

"15/02/2019 : une note salée pour un simple diagnostic et un air condescendant de la part de la personne qui prend en charge l'intervention (côté Suzuki). Et aussi ennuyé de devoir justifier les tarifs parce que j'ai des clients qui attendent derrière (visiblement il y a deux typologies de clients chez Suzuki : ceux que l'on respecte et les autres). Edit (26/02/2019) : en fait ça va, ils vont lui dire que c'est pas bien..."

"Incompétents au possible... Tu arrives avec 4 défauts... On essaie de te jouer de la flûte... Et tu repars avec tes 4 défauts après une journée d'immobilisation de ton vehicule... A fuir !"

"Je recommande pas mais alors pas du tous ce garage ! Alors à l'achat on est des Rois mais alors le service après vente 0 !! Tu as un pb sur ta voiture neuve et même sous garanti plus personne ! Et après c'est nous client qui passons pour des râleurs et des gens agressifs mais franchement on achète du neuf pour se dire qu'on sera pas emmerde et depuis son achat que des emmerdes mais surtt avec le garage avec le service client! Il y a même des vendeurs qui nous raccroches au nez car nous manifestons notre mécontentement pas pro du tous ! A fuire vraiment !!"

"SAV médiocre accueil défaillant après avoir vendu il s'en contre fou j'ai acheté une tipo GPL et il me dise qu'il sont pas habilité à la réparé en gros démerdé vous depuis 22 ans j'ai des fiat mais avec des garages comme sa c'est ma dernière"

"Excellente prise en charge de mon véhicule ALFA ROMEO STELVIO par l'atelier. Véhicule rendu propre et nettoyé. Des professionnels !"

"Ne prévient pas par téléphone que la voiture est immobilisé toute la journée. Pas aimable, très cher pour un diagnostic pour au final avoir une réponse qui aurai pus être dite sans diag. Je déconseille fortement."

"Accueil très désagréable. Le vendeur pas investit et non disponible. On ressort sans aucun renseignements. Aucunes prises en charge. On sent qu'on gêne. Pas prête d'acheter une voiture chez eux."

"Contacte pas très sympathique à la prise de rendez-vous. Impossible d’annuler le rendez-vous après avoir été trimbaler du service commercial à l’atelier on me raccroche au nez !"

"On prend rdv pour voir une voiture o final 200km pour nous dire que la voiture elle a été vendu."

"Changement il y a quelques mois des deux pneus avant, demandés en 4 saisons. Changement effectué dans la journée, je repars avec ma voiture. 300 euros demandés. Aujourd’hui j’ai du emmener ma voiture chez un petit garage près de chez moi, ayant roulé sur un clou avec mon pneu arrière gauche. Que ne fut ma surprise quand le garagiste m’a conseillée de choisir des pneus 4 saisons la prochaine fois que je changerais mes pneus avant... PWA avait changé mes pneus par des simples. Non seulement PWA facture à des prix exorbitant (j’avais pour habitude de me dire que la qualité devait se payer), mais arnaque sur la marchandise en mentant effrontément à leur clients sans vergogne. Un conseil aux personnes ayant affaire à eux : faites demi tour, ou à défaut, vérifier leur travail et les matériels qu’ils utilisent pour entretenir votre véhicule, car vous n’etes pas à l’abris d’une surprise..."

"Nous étions très intéressés par un leasing sur une Tipo, car fidèles de la marque FIAT depuis plus de 10 ans. Cependant nous avons l'impression de déranger le commercial, aucun renseignement, aucune nouvelle... Malheureusement pas la première fois concernant cette concession. Pour la première fois, nous changeons de marque."

"Accueil chaleureux et professionnel. Un très grand choix de véhicules neusf et occasions. Des professionnels à l'écoute de leurs clients que se soit pour acheter ou prendre des informations sur un véhicule. Allez y faire un tour si vous voulez changer de voiture."

"GARAGE À FUIR!!!!!! Nous y sommes aller ce matin pour des renseignements suite à une panne sur un utilitaire. Résultat la personne qui a reçu mon conjoint étais très désagréable et n a pas quitter sa lecture des yeux en faisant bien comprendre à mon conjoint qu'il dérangeait. Nous ne passerons plus par Fiat à l avenir pour nos véhicules professionnels et en attendant nous irons tester le Fiat de Soissons"

"Comme tous les ans, aucune déception, concernant vos interventions sur ma 500. Nicolas est toujours très professionnel, avec le sourire et de l'amabilité. Service impeccable, je recommande a 1000%, les services apportés par Nicolas."

"Très mauvaise concession SUZUKI, aucune préparation pour les véhicules neufs, du retard pour la livraison des véhicules, commercial ne connaît pas ces véhicules, manque de professionalisme et j'attends toujours l'appel du responsable SUZUKI."

"Je ne peux que féliciter les responsables atelier et carrosserie pour leurs interventions en sav sur ma Jeep réceptionnée en mai dernier, et pour laquelle j'ai eu pas mal de désagréments lors de la livraison avec un vendeur, ayant quitté le garage depuis, un peu désinvolte. Le principal dans tous commerces est le sav assuré."

"très très très déçu !!! pour 2 raisons: 1) achat d'un véhicule dans leur parc occasion. 1 mois avant le fin de leur garantie, un voyant panne moteur s'allume par intermittence et je passe peu de temps après chez PWA et le garagiste dit qu'il n'y a rien de spécial. 2 semaines après la fin de garantie, le véhicule reste sur place car il ne démarre plus du tout. le garagiste après une semaine de mobilisation que c'est la vanne EGR et que cela me coûte plus de 600€!!!.... car plus de garantie monsieur!!!! le chef d'atelier, sans aucun scrupule avec tout ça me refuse la prise en charge. Intervenir de ma protection juridique pour obtenir au finale une simple remise sur le coût total de réparation. Donc, 3 mois de mobilisation de mon véhicule sans aucun prêt de véhicule possible (au delà de 1 jour....) alors que je travail sur chalons et vit sur Reims. 2) il y a 2 semaines, pas de bol je crève un pneu tout neuf... je vais pour changer ma roue. Je constate avec rage que la roue de secours que PWA m'a remis n'est pas la bonne!!!! une roue de secours qui n'est pas compatible avec mon véhicule.... coup de l'opération: dépanneur (pris en charge par mon assureur) + pneu neuf du garage (qui n'avait que ça en vente)= 250 € de ma poche!!! j'alerte le responsable commercial qui semble prendre en compte ma situation et du passif. Il promet de s'occuper de tout cela et comprend bien l'urgence de remplacer ma roue de secours. 2 semaines de passées et aucune nouvelle de sa part depuis malgré mes nombreuses relances. Cette entreprise n'a visiblement aucune politique de satisfaction client. Les responsable (atelier, véhicule occasion et commercial) se moquent totalement de leur client si ce n'est pas pour acheter. DONC : ACHETEZ MAIS AUCUN SAV et AUCUNE RECHERCHE RÉELLE DE SATISFACTION !!! Clairement, il n'est pas difficile de trouver mieux surtout si vous comptez sur un SAV au cas où ;-)"

"LOA Fiat 500 qui correspond parfaitement à ce que nous recherchions. Excellent accueil et conseil de Romain qui a assuré jusqu'à la livraison du véhicule. Très satisfait."

"Des voitures en expo, un modèle abarth comme nous voulions (aller-retour de Châlons suite à la demande du commercial d'aller sur Reims car pas d'habart ici..) mais pour avoir un commercial au garage de Reims une fois sur place et bien nous n'avions pas l'air intéressant apparemment ....Pas grave, nous trouverons bien un garage qui veut nous vendre une voiture, quel malheur quand même, enfin bref"

"Plus fonctionnaire que les fonctionnaires. Honteux! Service nulle. Ferme à 18h00 et plus personne à 17h45. Pour vendre y a du monde mais pour le reste que dalle. Pas prêt dz rouler en fiat, alpha, ou jeep. A fuir"

"Merci beaucoup Steve pour ma fiat 500 X blanche, ce fut une affaire rondement menée... Je l'adore et tout le monde la trouve trop belle et merci aussi à Maxime, le chef d'atelier, très pro tous les deux."

"AUCUN PROFESSIONNALISME Service commercial incompétent (marque Suzuki), après une commande d'un véhicule neuf fourni a 240km, et l'entente sur un avoir qui ne m'est jamais arrivé et mes multiples appels, relances, et recommandés (avant d'en arriver au tribunal administratif prochainement), je n'ai aucune nouvelle ni prise en charge. Je ne peux que déconseiller cet établissement dont certaines personnes à des postes à responsabilités se prennent pour des enfants de maternelle, à bon entendeur. EDIT 01-2020 : Toujours dans l'attente, malgré des relances multiples. L'affaire est désormais entre les mains du tribunal. Navrant d'en arriver à un tel stade."

"Je rédige un avis tardif, ayant eu affaire à l'atelier de PWA en Août dernier. Après un premier passage dans l'atelier pour mon véhicule Giulietta, j'ai du y laisser mon véhicule une seconde fois, suite à de nombreuses coupures du moteur en pleine utilisation, où j'ai eu affaire au responsable. Le diagnostic et la recherche de panne a été compliquée, mais finalement trouvée. Des solutions m'ont été proposées et le responsable d'atelier à mon écoute et disponible en fonction de mon emploi du temps compliqué. Je remercie l'équipe et notamment le responsable de l'atelier mécanique, dont le prénom était Nicolas."

"Facile d'accès dans la Cité de l'Automobile à Reims. Le magasin est nickel comme les voitures d'ailleurs tout est nettoyé ça brille partout. Mais comme dans beaucoup de concessions aujourd'hui les vendeurs ne viennent même pas vous voir. Vous ne pouvez pas avoir de renseignements. On a l'impression d'être invisibles."

"Parfait !!! Rien à redire. Merci à Anne Sophie de chez Suzuki à pur son professionnalisme et sa bienveillance."

"Très déçu de l’accueil téléphonique de ce jour suite à 1 problème rencontré sur mon Alpha GT( la vitre avant ne remonte plus ,je roule donc la vitre complètement ouverte ...).On me propose un RDV en janvier !!!!Pas d’effort , pas d’envie de me trouver une solution .Sans doute le fait que mon véhicule n’est pas entretenu dans cette concession ...Grosse déception..."

"Service commercial incompétent... Suite à une erreur de la part du garage lors de la confection des plaques d’immatriculation ne correspondant pas à la carte grise de mon véhicule... le garage devait me rembourser les frais de fabrication de nouvelles plaques ce qui me semble être la moins des choses l’erreur venant de leur part. J’attend toujours le remboursement depuis Avril 2019 malgré les multiples relances."

"Belle concession des conseillers au top. Pro et sympathique ! Facile d'accès on ne rentre plus dans Reims..."

"Super accueil, très bon professionnalisme, explications claires et concises. Merci"

"Suzuki Vitara commandé en 2019 sur du stock, la livraison et l'administratif c'est fait très rapidement. Le service commercial a été très arrangeant. Mention spéciale à Mr Mezière qui est à l'écoute, attentif et compétent. L'étoile en moins vient d'une petit mésaventure avec l'atelier qui s'est un peu embrouillé sur une installation d'accessoire. L'histoire a finalement été résolue, merci au suivi de Mr Mezière. La dernière étoile sera rajoutée quand l'atelier sera un peu plus rigoureux. ;)"

"Beau garage dans un beau local. Bien reçus par Nicolas qui gère au mieux la réception atelier.. Ambiance très bizarre, peu chaleureuse et beaucoup d indifférence. On attend...et tout le monde à la machine a café jusque 14h30 pendant que nous attendons notre tour....prévoyez donc quelques chaises pour l attente...."

"Voleur, escroc, nous avions réservé une voiture début mars en leur laissant un chèque d'une certaine sommes, cependant avec le confinement qui d'après les vendeurs était de notre faute, nous n'avions pas pu finaliser la vente. Lors du deconfinement nous avons essayé de faire le nécessaire auprès de notre banque pour avoir le financement, mais les vendeurs nous ont dit non, car cela prenait trop de temps à leurs yeux et donc ils ont remis la voiture en vente et ils veulent nous encaisser le chèque j en ai vu des cons, mais eux ils battent tous les records"

"Service commercial très professionnels et disponible.( meme.en.periode covid) livraison dans les délais et service après vente impeccable. Excellent accueil . Tres arrangeants. Nous avons ete plus que satisfait de leurs services. Responsable de l occasion au top!!👌👌 ."

"super accueil ,prise en consideration dès notre arrivée,vendeur agréable et serviable.je recommande. Suzuki Epernay à FUIR"

"Très bon accueil, super vendeur qui prend le temps, un bon suivi, je ne regrette pas mon achat auprès du Groupe PWA."

"Très bonne acceuil, très bien conseiller, rapide efficace je n'ai rien a dire c'est parfait !"

"Bonjour, Achat réalisé à distance. Livraison dans les délais annoncés. Une erreur a été réglée par un seul et unique appel téléphonique. Je recommande cette concession et particulièrement son vendeur Monsieur Machet Victor pour le bon travail réalisé. RENAUT Dominique, gérant AMDS Bordeaux"

"Tres déçu, on fait tout pour vous vendre une voiture... qui n'a que des problèmes, et qui n'a même pas les options annoncées. En plus pas de réponse du directeur aux lettres recommandées ... je regrette Audi qui n'était pas plus cher pour le modèle retenu !"

"Vraiment pas commercial chez Jeep, il n'ont même pas voulu appeler leurs confrère a Montpellier, aucun effort"

"Bonjour je tiens personnellement à remercier David responsable après vente et Nicolas réceptionniste pour leur accueil et leur professionnalisme, Ils ont pris vraiment en considération le souci que j’ai rencontré avec ma fiat 500x À nouveau merci à l’équipe et à bientôt pour l’achat d’une nouvelle voiture"

"Suite à l'achat d'un véhicule au sein du groupe PWA, nous tenions à leur faire part de notre satisfaction et nous souhaitions également remercier Mr ORBAN pour son professionnalisme. Nous recommanderons sans hésitation ce concessionnaire à notre entourage."

"Très jolie concession, et personnel de qualité. Rectificatif : la carte grise devait arriver dans un délai d'un mois. Or, fin décembre (2 mois après l'achat), rien. Je contacte le secrétariat qui m'annonce que la demande en préfecture ne peut se faire qu'à partir du 26 décembre, délai réglementaire pour un véhicule de démonstration. Le commercial m'avait dit tout le contraire. Pas sérieux. De plus, notice manquante, signalement auprès du vendeur qui m'annonce faire le nécessaire. Toujours pas reçue 6 mois plus tard. 17 juillet 2021, notice d'emploi enfin reçue, après sollicitation auprès du service clientèle Abarth. 9 mois pour l'obtenir!"

"3000 € de réparation boîte de vitesse et embrayage. La voiture revient comme sur la photo et pour 30 € on se fout de vous en vous envoyant c'est une pièce d'usure. Vendre ça va, entretenir c'est autre chose. Bien triste. Bon on ira ailleurs pour la suite...."

"Un peu moins bon que ma dernière visite, accueil à revoir, pas moyen d'avoir un devis en carosserie pour mon assurance, ça sent l arnacle. Pas trop sérieux pour la carrosserie, aller autre garage un conseil"

"Ce garage fait les travaux sans mentionner les conditions de règlement. Receptionnaire désagréable qui ne cherche pas résoudre le problème et ne respecte pas les procédures demandées. Etant client de passage de déconseillerai l achat d une voiture neuve au vu du service après vente. Expérience déplorable qui entache la marque Fiat"

"Achat chez FIAT d'un bouchon de fermeture du réservoir d'essence pour une Ford KA même plate-forme que la Fiat 500"

"Très bon accueil et prise en charge rapide prêt de véhicule propre et recent Explications claires et précises Satisfait des travaux effectués"

"Bon accueil et beaucoup de choix en véhicule d'occasion"

"Concession, commercial, accessibilité, conseil et prise en charge parfaite. Aucune remarque négative à faire."

"Établissement avec du personnel fort agréable et sérieux. Je recommande vivement."

"Très bon accueil, professionnel et sérieux je recommande vivement :)"

"Bonjour j'ai était super bien reçu chez pwa au service des occasions"

"Toujours aussi bien reçu, merci à cette sympathique équipe !"

"Accueil agréable. Je venais pour la révision annuelle, tout c’est bien passé."

"Un très bon accueil, entretien correct, délai et tarif respectés. Et toujours de bons conseils."

"Super accueil et grande efficacité dans la prise en charge du problème technique. Un grand merci !"

"Toujours bien accueilli par des personnes réellement à l'écoute et qui se mettent en quatre pour satisfaire vos attentes. Bravo ! c'est devient rare de nos jours."

"Très professionnelle très bien reçu rende la voiture très prop car il passe aspirateur ça vaut toutes les étoiles et pour finir ils offrent un café pour l’attente et de temps en temps ils viennent vous voir bravo à toute l’équipe"

"Faites attention, voleurs, menteurs et arnaqueurs. Garage à fuir ! Je trouve également incorrect qu'un employé se permette de mettre un avis 5 étoiles pour attirer d'autre pigeons."

"Aucune traçabilité de la voiture achetée d'occasion (93 000km). Pas de carnet d'entretien dans la voiture malgré la confirmation du vendeur, aucun professionnalisme pour le SAV, merci pour cette leçon je ne me ferai plus avoir."

"Sérieux, professionnel, équipe à l'écoute et très bon accueil . Véhicule acheté d'occasion lors de la livraison véhicule super propre et explication sur la prise en main claire et précise . Mr ORBAN est très pro. je conseille ce garage."

"Accueil, service et livraison impeccable pour l'achat d'un véhicule au garage de Châlons-en-Champagne. Je recommande +++"

"J'ai acheté une voiture, il y a un peu plus d'un an. J'attends toujours qu'on me rappelle suite à quelques soucis sur ma voiture, notamment un raccord de peinture à refaire sur une voiture neuve. Malgré plusieurs mails et différents passages en concession je n'ai toujours pas eu de réponse. Dommage !! Une chose est sûre, je n'achèterai pas ma prochaine voiture dans cette concession."

"Un excellent accueil, un très bon suivi , à l'écoute du client"

"Merci à Camille pour son travail. Services et réponses aux clients serieux"

"L'accueil atelier réparation est déplorable, personnel mal aimable et renseigne très mal"

"Un grand merci au responsable Dodge, qui m'a fait changer d'opinion sur les concessions automobile !. En panne avec mon véhicule, et loin de chez moi, il a réussi en un temps record à réparer mon véhicule afin que je puisse rentrer .👏 La communication et leur professionnalisme sont un exemple à suivre. Encore merci 👍👋"

"Top service, Max et Nicolas au service après-vente sont très agréables. Les vendeurs sont sympas .👍"

"Je suis passé pour un renseignement sur mon Alfa Roméo et je suis reparti sans réponse et de plus avec la certitude que le chef d atelier se moquait de moi avec son petit sourire en coin . Je suis resté calme car contrairement à lui j ai reçu une éducation moi ."

"Accueil bien, attente agréable comme le fait d avoir récupéré un véhicule propre à l extérieur comme à l intérieur. Merci"

"Très bon accueil, bonne prestation et prêt d'un véhicule. Parfait"

"2éme voiture achetée chez Fiat Châlons en Champagne et je suis toujours aussi satisfaite des prestations. Le commercial connaît le modèle de voiture sur le bout des doigts, prend le temps de tout nous expliquer en détail et est facilement joignable. Je recommande à 100%"

"Très bon accueil de tous, arrangeant, très sympa, efficace."

"Mme Goze au top ! Professionnelle souriante avenante enfin que du positif !! Merci à vous !!!"

"satisfait des prestation. très bon accueil. philippe"

"Toujours bien accueilli par Nicolas au service après vente pour la révision de ma Guilietta"

"Bonjour. Ford transit en panne sur leur parking, je demande qu’il « jette un œil ». Deux jours plus tard, réponse de la réception atelier: un « technicien » a cherché pendant une heure sans résultat. Il nous faudrait le schéma du Ford. Après dépannage ailleurs, il fallait resserrer les cosses de la batterie ! ! Deuxième exemple. Clé de contact cassée sur Chrysler. Réponse du préposé aux pièces détachées. 300 euros pour commander une neuve et paramétrage ailleurs ( ils n’ont pas le matériel). Mais j’ai le circuit imprimé, c’est juste le boîtier à changer. Que nenni, c’est comme ça et pas autrement. J’ai fait changer le boîtier ailleurs pour 30 euros ! À vous de juger du niveau de compétence et de respect du client. Rebonjour, même votre réponse n’est pas sincère. Effectivement, vous n’avez pas tenté de réparer rapidement comme vous l’affirmez. Vous avez gardé le véhicule deux jours et affirmé avoir dépêché un technicien pendant une heure sans résultat. Quant au manque d’outils adéquats, sachez qu’une clé de 13 suffit. J’enlève le terme de non compétence, car concessionnaire, je pense que resserrer une batterie ne vous pose pas de problème. Mais je confirme le manque de respect et j’ajoute mauvaise foi pour votre réponse. Cordialement"

"Accueil, travail sérieux, disponibilité des personnes au service mécanique de Nicolas et Max. Une concession fort agréable."

"une vraie envie de résoudre les problèmes , parfois c'est aussi simple comme quoi, tout est une question de volonté. Merci encore pour votre professionnalisme."

"Achat d'une voiture quasiment neuve. Le service est irréprochable ! Personnel souriant, gentil et surtout compétent !"

"Service commercial au top . Les voiture sont au top . Très satisfaite de mon achat ."

"Accueil conseil renseignements essai tout était très bien"

"Un excellent accueil avec des vendeurs à l’écoute du client et disponible. Pas grand chose à dire, des délais respecté ( 2 mois pour un véhicule neuf et commandé à la carte ce qui deviens rare aujourd’hui ) avec un service au top. Je remercie Antoine Schaller pour son dynamisme et sa réactivité à tout moments."

"professionnel et notre écoute jusqu’à la livraison. Je recommande."

"Vendeurs sérieux et soucieux des clients.Je recommande la concession de chalons en champagne."

"L’achat de la nouvelle voiture et la reprise de l’ancienne se sont très bien passés."

"Pièces détachées super chères. Le vendeur le dit aussi Passez votre chemin, internet moins cher."

"Très mauvaise expérience avec le financement de ma voiture avec aucun soutien de ce concessionnaire. Je ne recommande pas !"

"Garage avec de vrai pro accueil son directeur très sympa et surtout de bons conseils"

"Personnel très accueillant et très compétent. Prestation réalisée comme prévu et dans le timing prévu"

"C'est toujours un plaisir de se rendre dans une concession ALFA ROMÉO, de découvrir la nouveauté, un essai routier du tonale aurait été la cerise sur le gâteau, une prochaine fois j'espère."

"Tout a été parfait pour l’achat de mon véhicule merci encore à mon vendeur Antoine . Bravo à tous"

"Très bonne expérience. Accueil rapide et agréable, respect du devis annoncé et bonne communication du SAV tout au long des réparations."

"Tres bien pour l accueil et le service . . Efficaces et aimables ."

"très bon accueil le personnel dispense de très bons conseils adaptés aux besoins du client"

"Je vous recommande le garage PWA Fiat pour le professionnalisme de l'équipe, et en particulier Max. Il a apporté un un soin particulier à l'entretien de mon véhicule, ce qui m'a probablement évité de gros ennuis. C'est très rassurant."

"Chef de groupe malgré du monde à pris un petit temps pour expliquer et nous recontacter pour affiner les renseignements que l on souhaitait Sur marque fiat et suzuki"

"Très bon accueil vendeurs aussi bien en neuf que en occasion je recommande cette concession pour l achat d un véhicule"

"Accueil, conseils, administratif véhicule tout est parfait pour l'achat de mon véhicule occasion."

"Acquisition d'une 500 hybride (injustement critiqué par les essayeurs) j'en suis très satisfait.... Le vendeur réactif et efficace ...une reprise correcte de mon ancien véhicule ."

"Excellent accueil et équipe commerciale très compétente. Je recommande."

"Très bon accueil, conseille d'expert et une très bonne réactivité."

"Véhicule en révision : Ras de la prise en charge à la restitution de mon véhicule. Tarifs conforme à ce qui m'a été annoncé Intervenant courtois"

"Devis verbal 4000 puis facture 6600€. Presque 3 mois pour une boîte de vitesse ????"

"Accueil et prestations du meilleur niveau La qualité peut avoir un coût mais au final on n'est pas déçu. Je recommande."

"Je vien d'acheter une fiât 500 abarth dans cette concession et je suis très satisfait, reçu par mylene qui ai très professionnel et très gentil, elle prend le temps de nous expliquer, au téléphone toujours agréable, vraiment une très bonne expérience, je vous le conseil vivement et encore merci à mylene et à cette concession merci"

"Bonjour à tous je vous déconseille FORTEMENT de venir chez pwa, déception sur déception, tout simplement des escrocs en bande organiser et en toute légalité bref plus jamais de marque italienne, même en payant de forte somme vos problèmes ne seront pas régler. Du jamais vu. Je vous souhaite tout le mal que j’ai pus subir chez vous # A bon entendeur… Bien cordialement !"

"Très bon accueil, personnel sympathique, équipe compétente"

"Manque un peu d organisation nous avons attendu 20 mn pour avoir un représentant dommage"

"Massimiliano et Nicolas très aimables et efficaces. Ma Giuletta réparée dans les temps."

"Très bon accueil à l'écoute du client."

"Accueil très agréable aimable ,de bons conseils ça devient rare ;"

"Très belle concession. Personnel disponible et très pro."

"LOA très bon renseignement. Vous avons eu la voiture assez vite. Nickel je recommande"

"Bonne accueil vendeur à l écoute du client"

"Avons été très bien accueillis par Tristan qui est en alternance, compétent et sympathique, nous sommes repartis avec une 500 électrique !! Je recommande"

"Excellente concession pour votre projet auto à Reims !"

"Vendeuse top, très pro, très à l’écoute, je recommande vivement"

"Je recommande fortement se garage super vendeur et je lui dit un grand merci"

"Très bon accueil. Personnel compétent. Commande pièces rapide..."

"Accueil courtois et efficace. Rdv rapide."

"Très bon accueil de la part de Mylène AUGUSTE. Professionnalisme, écoute, gentillesse et service client."

"Service entretien très compétent et accueil au top."

"Un grand merci au professionnalisme de l'équipe qui a su solutionner mon problème technique. Acceuil au top."

"Disponibles et efficaces .Je recommande l équipe de JEEP"

"Très bon accueil personnel au petits soins"

"Me voilà l'heureux client de PWA Reims. J'ai pris livraison de ma voiture il y a deux semaines. J'ai fait plusieurs concessions avant de trouver mon bonheur chez PWA et le vendeur, Monsieur Mazzoni y est pour beaucoup. Je peux vous dire que Monsieur Mazzoni sait tenir tous ses engagements, qu'ils répond avec beaucoup de clarté et d'honnêteté à toutes les questions même quand elle sont ch..tes, et que les services qu'il propose sont de qualité. Monsieur Mazzoni a su ganger toute ma confiance et je l'en remercie."

"Plus jamais je ramène ma voiture chez fiat reims, Après 5 min de concertation il me facture une demi heure d'intervention 51 euros pour m'annoncer un devis de 751 euros pour changer un feu de position sur ma fiat 500. Des vrais escrocs, par contre la machine à café tourne a plein régime pendant que l'on vous facture 85 euros de l'heure hors taxe. Ils se sont dit un couple asiatique on va les entuber, ben mon coco plus jamais j'irai chez fiat, plus jamais et voilà la pub que je vais te faire. Bande d'incompétents. Sale voleurs. Jamais vu autant de fainéants de ma vie. Pour faire suite à votre réponse je vais meme partager mon avis sur les réseaux sociaux, Jr vous ai dit je vais vous faire de la pub. Je suis policier et je n'ai pas pour habitude de tenir des propos sans justification, vous avez passé 05 min sur ma voiture, vous m'avez facturé 30 min, je me rappelle que le type à l'accueil a demandé à son collegue qui n'a pas bouger de sa chaise, il a donné un signe de la tête pour affirmer vas y facture leurs une demie heure. Ce manque de professionnalisme est flagrant, vous prenez des gens pour des vaches à lait. Du monde tournaient autour de la machine à café, et nous on attendait à l'autre bout de la salle pour rien, je ne partais pas aux nouvelles vous étiez capable de me facturer une heure. Alors que personne ne foutait rien dedans, et pour sortir une facture le type partait dans tous les sens, il était surpris de ma présence à son comptoir. Arrêtez de prendre les gens pour des cons. Je vais en face chez Toyota il y a clairement une autre ambiance et du respect."

"Très bon accueil et professionnalisme du commercial Jeep. Explications et informations régulières de l'avancée de la commande de l'Avenger. Lors de la livraison explications et tour du véhicule en prenant le temps. Toujours disponible pour répondre aux interrogations."

"accueil téléphonique catastrophique ce matin!!! Je poste très rarement des avis mais dans ce contexte, ca en vaut à peine. J appelle pour demander le code couleur de ma Fiat 500 que j ai acheté chez eux il y a 2 ans. Rien a dire sur les commerciaux avec qui l achat a été effectué, mais le service après-vente est déplorable. La secrétaire me certifie qu ils ne sont pas en mesure de communiquer le code couleur alors que j appelle le concessionnaire directement. La personne est très hautaine au téléphone, et me dit d aller voir chez Norauto. Pourtant je lui ai dit que chez Norauto ils n avaient pas la référence. Qui d autres que le concessionnaire est mieux placé pour me donner l information ? Dans l incertitude madame, vous auriez pu me diriger vers une personne de l atelier... Résultat des courses, j ai eu mon information en appelant Fiat Epernay. La secrétaire était professionnelle, contrairement a vous. Au final , vous avez perdu un client et je n irais plus chez vous. Prenez en de la graine Madame la Comtesse de Secretaire."

"En fait je ne connais pas l'endroit.... je souhaitais un RDV pour mon véhicule...par 3 fois j'ai appelé en vain ! Rien... Nada au bout du fil.... ça donne pas envie d'y aller voir !"

"A l accueil j'ai été géré par un Monsieur d'une gentillesse +++il se reconnaîtra la Dame avec son problème de bouchon à sa fiat. Merci"

"En vacances dans la région, après avoir été purement et simplement jeté par les concessions de Nancy et Metz (à fuir comme la peste). PWA m'a trouvé un créneau le jour de mon arrivée sur Reims. Mon véhicule a été passé à la valise à l'heure dite. Diagnostic et conseils prodigués par des personnes sympas et compétentes et tout cela pour 0€. Il existe encore dans ce monde des gens prêts à aider les autres. Je recommande chaleureusement cette concession."

"RAYURE épisode numéro 2: Le chef d'atelier m'a recontacté très vite pour convenir d'un rendez-vous la semaine suivante. Ce dernier a pris les choses en main pour résoudre le problème. Merci à lui qui doit faire face aux clients et essayer de résoudre au mieux les problèmes de relations clients alors qu'il n'est pas responsable des erreurs de ses équipiers surtout si ces derniers ne l'informent pas des soucis qu'ils ont pu avoir dans l'atelier. Bien cordialement Déçu de constater de belles rayures sur mon pare-choc arrière côté conducteur suite à la révision annuelle. Constat effectué de retour à mon domicile. Je n'ai malheureusement pas effectué le tour de mon véhicule avant de quitter la concession et n'ai pu donc le faire constater immédiatement. J'ai essayé en vain de contacter la concession par téléphone mais sans résultat, au vue des équipes réduites du mois d'août. Les 3 années précédentes, on m'avait toujours rendu ma voiture lavée et là, tel n'a pas été le cas. Était-ce pour éviter que les rayures me sautent aux yeux ?.. Je suis sincèrement dégoûté par ce tracas. Véhicule acheté neuf dans cette même concession où je fais l'effort d'y effectuer mes révisions annuelles bien qu'habitant à 100km. Et dans laquelle je n'avais eu le moindre soucis et dont je vanté le sérieux jusque-là. C'est vraiment dommage que le professionnalisme des différents personnels que j'ai rencontré au sein de cet établissement soit gâché par le manque de sérieux d'autres moins consciencieux. Je peux assurer qu'il n'y avait aucune rayure, jusqu'à ce jour, à cet endroit, au moment de déposer mon véhicule ce matin avant sa prise en charge pour la révision annuelle. Je suis vraiment dégoûté. J'espère sincèrement avoir un retour de la concession afin d'échanger sur ce fâcheux incident. Cordialement"

"Dommage que notre voiture est été reprise à un prix aussi bas. Mais très satisfaite de la nouvelle voiture. Choisie le mercredi, livrée le vendredi. Personnel agréable au niveau des ventes. Pour ce qui est du garage, passez votre chemin. Je les aient appelés pendant presque trois semaines, soit ça ne répond pas, soit ça répond et me met en attente pendant au moins 18 minutes (oui oui !), et ça raccroche ou je raccroche par désespoir. Mais en face le monsieur dit que c'est impossible car il passe sa vie à répondre au téléphone, et vous fait passer pour une menteuse. Monsieur, pensez à revoir votre service client, et à choisir une formation adapté pour répondre au téléphone."

"Ne repond jamais au téléphone ni l'atelier ni et la c'est un comble le service commercial bravo pour leur manque de professionnalisme obliger d'aller en Belgique à mediter et service client à revoir......"

"Bonne concession, y avons acheté un S-cross. Suzuki est vraiment une bonne marque."

"Jamais déçu de la concession. Ils donnent de leur personne pour trouver des solutions et sont forts aimables. Je les remercie du fond du cœur"

"Chef d'atelier hyper aimable et arrangeant"

"Ayant acheté un jumpy chez un concessionnaire PWA (le même groupe) je me suis rendu compte qu’il y avait de la rouille sur le bas de caisse et les ailes lors de l’essai, je fais part de cela à la commerciale qui me dit que le problème sera réglé . La vente faite, je réclame le contrôle-technique et je vois qu’il y a écrit plusieurs défauts mineurs, notamment de la CORROSION sur le bas de caisse et le berceau. Mais le commercial et le technicien me disent que le problème a été réglé. Etant dans une enseigne spoticar, je fais confiance aux interlocuteurs et je vois qu’il y a de la peinture sur le bas de caisse. Arrivant chez moi, je regarde plus attentivement sous la voiture et vois le berceau remplie de ROUILLE. Je contacte la commerciale qui m’explique que c’est du défaut mineur et qu’elle vend plein de voiture avec de la ROUILLE et qu’elle ne fera rien contre se problème…(super le SAV et je passe les autres soucis dont la clim qui ne fonctionne pas …). 1ement (et confirmer par spoticar) elle n’aurait jamais du vendre de voiture avec de la ROUILLE sur le berceau car cela fait parti des 100 points de contrôle. 2ement, elle refuse de reprendre le véhicule (mécontent de la rouille et un peu court le L1 au final) alors que c’est compris dans le contrat et inscrit sur le site spoticar (le fameux satisfait ou remboursé). Il ne dédaigne même pas répondre aux juriste qui essayent de les contacter... (Edit suite a réponse: je ne voulais pas repeindre les partis rouillés, mais les traités contre la rouille. Vous admettez vendre des véhicules rouillés et validez le mensonge de vos équipes... Super le professionnalisme. Bon courage au futur pigeon...euh client, pardon). A éviter sauf si vous aimez les mauvaise surprise et la ROUILLE."

"On ne peut pas dire qu'on soit mal reçu car on n'est pas reçu du tout. On arrive à 18:05 la concession ferme à 19:00 et c'est déjà compliqué de trouver une porte ouverte. Mais en entrant on réalise qu'on dérange, l'équipe est au champagne et gâteaux, personne pour répondre à nos questions ! Lamentable. Une étoile, c'est juste parce qu'on ne peut pas mettre 0."

"A éviter personnel pas du tout agréable"

"Super mauvaise expérience avec les deux monsieur a l’accueil mon véhicule fiat talento acheter neuf j’ai juste demander un diagnostic mais l’accueil catastrophique et le mécanicien a l’atelier n’a même pas regarder min véhicule il m’a rendu les clefs aussitôt je dois aller chez fiat chalons en Champagne. Donc une chose est sûr plus jamais fiat"

"Véhicules sympa. Rdv mécanique satisfaisant. Mais procédures de restitution de leasing lamentable. Ma femme s'est faite prélevée deux fois 20000 euros en décembre suite à la restitution de la Fiat 500e qu'elle avait prise en leasing. A priori, le vendeur n'avait pas fait son travail correctement d'après le service client .nous devions reprendre une 600e, mais finalement, nous passons notre tour."

"J’avais un problème pour connecter mon nouveau téléphone au Bluetooth de ma voiture, ils me l’ont fait dans l’heure et gracieusement."

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. J ai emmené ma Fiat 500 car un voyant moteur restait allumé et mon garagiste ne pouvait pas le retirer. Passage à la Balise et 120 €, pour me donner un diagnostic. Je précise que j ai attendu 3h ......et je précise que j avais mis une note de 8 sur 10 pour le service rendu ( mon mari s est fait agressé par la personne accueil mécanique, car j avais mis 8 sur 10) Je fais réparer par mon garagiste ( car je n habite pas Reims et confiance en mon garagiste), il achète la pièce chez Fiat ( pour plus de sûreté). Résultat le défaut s'affiche toujours mon garagiste qui est très professionnel continue de chercher et trouve la panne. Pour résumer, on m a fait changer une pièce qui n était pas nécessaire ( sot 388 € HT). Je n irais plus jamais chez FIAT Reims"

"Pitoyable"

"Mi-novembre 2023 avec l’arrivée des premières pluies automnales, ma Fiat 500X a glissé dans un virage d’une zone commerciale à proximité de Reims. J’ai alors pris contact avec la concession PWA Reims par l’intermédiaire de Monsieur FANCELLU pour une prise en charge. Grâce à ses connaissances techniques et son expertise, j’ai alors déclaré un sinistre auprès de mon assurance. Une visite d’expert a été orchestrée le lendemain du dépôt de la voiture au garage. Monsieur FANCELLU a su comprendre mes difficultés et mes craintes en me proposant un véhicule de courtoisie dès qu’il en rentrait un. Après cinq semaines de patience suite à un souci d’approvisionnement des pièces, et grâce au savoir faire, au professionnalisme et au travail minutieux de l’équipe PWA, j’ai récupéré ma voiture en parfait état avec en bonus un nettoyage intérieur et extérieur. Je recommande vivement la concession PWA Reims : équipe professionnelle, service de qualité et importance de la satisfaction des clients."

"Très professionnel, réactif et très sympathique"

"Bien reçu..bon accueil."

"Parfait"

"A fuir ! J'ai acheté ma DS3 d'occasion dans ce garage en octobre 2023. Une panne mécanique se détecte il y a un mois. Aucune prise en charge par l'assurance alors qu'elle est bien évidemment sous garantie. La vendeuse à son échelle ne peut rien faire. Elle me dit de voir avec son directeur. Une semaine que j'essaye de le joindre en vain. J'attendais seulement un geste commercial. Aucune considération pour leurs clients."

"Une nouvelle 500, je suis fan. Merci à Camille qui est toujours au top , conseil et accueil . Je recommande 👌"

"Je remets mon avis, car il m’a été supprimé, on ne sait pas pour quelle raison… j’ai voulu commander des pièces pour un Jeep grand Cherokee, on m’a dit de formuler ma demande par mail avec un accueil pas des plus agréable ,démarche trop compliqué de ce fait, j’ai commandé chez Jeep en Belgique avec un accueil et et un professionnalisme qui n’a rien à voir. Mes pièces ont été livrées. Impeccable"

"J'ai appelé ce jour afin de faire le suivi d'entretien de ma fiat en concession Je suis sidéré du prix pour une simple révision : Révision, changement d'huile, filtre à pollen, filtre à huile Prix annoncé par téléphone : 350 !!!!!!!! Et la grosse vidange un feu d'artifice : 650 euros !!!!!! Et le vendeur qui me dit Monsieur je sais c'est cher en concession Il y a des paillettes en or 24 carats dans l'huile ? Une vraie pigeonnerie Mon choix est vite fait !"

"Accueil très chaleureux en magasin Responsable très énergique, très professionnel et très disponible pour les échanges Accompagnement très professionnel pour m’aider sur le choix du véhicule (prise en compte de mes attentes et de l’utilisation du véhicule) J’ai adopté Fiat ☺️ et je conseille vivement cet établissement à Croix Blandin car je suis ravie de ma voiture ☺️"

"Très bon accueil de la part de Camille Maire, nous sommes très satisfait des explications concernant la mise en service de la 500e, nous ne manquerons pas de recommander votre concession auprès de notre entourage. Encore un grand merci pour votre efficacité. Françoise et Gilles L."