Fiat Caen - Socadia

"Personnels à l ecoute qui se mettent en quatre pour vous rendre service sur un sav garantie super le tout dans une rapidité étonnante merci"

"Nous sommes totalement insatisfaits du service atelier et surtout de son chef d'atelier qui nous a bernés et menti durant des semaines, concernant la réparation de notre 500X d'à peine 1 an, et qui au final n'aura jamais été réparée. Quel manque de professionnalisme et de correction vis à vis des clients. Nous assumons totalement nos propos."

"C est très mal organisé, c est comme chez Noz mais en version concessionnaire !"

"Très bon accueil, bon échange avec le personnel"

"Très bon accueil et compétence du SAV. Mention spéciale à Ophélie pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme 🙂"

"Merci à Yohan DESPRES pour son relationnel et son professionnalisme. 4ème FIAT acheté et toujours aussi satisfaite !"

"Bon accueil 💁‍♀️ services pro! Un bon commercial : Alexandre - je recommande"

"J'ai eu l'occasion de tomber sur Mr DESPRES et son assistante concernant un avis sur des véhicules de la concession et vraiment ils ont été très agréables, professionnels, gentils. Si on pouvait rencontrer des personnes comme ça partout on rendrait le monde plus souriant. merci vraiment à vous"

"Concessionnaire très professionnel. J'ai été prise en charge par Jérémy Bortolussi qui est très à l'écoute du client, et qui a su répondre à ma demande très rapidement! Je recommande!!! Merci encore, et à bientôt pour de nouvelles transactions!"

"Voiture commandée en février et devant être livré fin mai. Fin mai il m'est annoncé que l'on ne sait pas où en est mon véhicule. Dirigé vers le service client qui ne savent pas où est n'ont plus mon véhicule. A force d'insister le service client fini par me raccrocher au nez, me mentir et ne veut plus me parler car jamais rappelé depuis le 11 juin. Surtout ne pas faire affaire avec cette marque car plus que lamentable pour traiter ses clients. Pour une première fois d'avoir pousser la porte de cette marque fuyez car à ce jour je n'aurai jamais mon véhicule. Surt"

"Si vous avez besoin de rien allez y ,sinon allez ailleurs ! Appel ce matin pour un devis de remplacement de distribution ,Pas possible par téléphone il faut passer . Du coup on vient on attend 20 min et arrivé au comptoir ha ba je vais pas pouvoir vous dire ça comme ça un mecano qui passe par là et qui entend annonce gentillement un tarif à la volée histoire qu'on est une idée bref service déplorable a éviter Pour répondre à votre réponse vous direz à votre collègue que quand on a beaucoup de monde au comptoir et que certains attendent depuis 15/20min on évite d arriver en mangeant des bonbons style c'est les vacances ! Jamais vu un tel comportement . Mr Mary devrait envoyer des clients mystère il serait pas déçu du service ... Bref on a trouver bien meilleur service chez fiat a Cagny ! Pour finir vois m avez dit c'est à peu près 1100/1200 ... Mais ne m avez jamais demandé mon mail ! Pas besoin d inventer pour éviter que le'patron soit pas satisfait"

"Aucun accueil commercial, pas un bonjour. A croire que cette concession croule sous les ventes."

" Envoyé de Saint-Vigor vers l'agence de Caen, en raison d'un feu orange. Accueil surmené qui ne pouvait penser qu'à l'impossible. Les appels téléphoniques du centre d'urgence sont restés sans réponse. A Martenat, 12 km plus loin, tout a été résolu en 10 minutes. "

"suite à un dysfonctionnement d une capote sur chrysler sebring ,j ai demandé si on pouvait prendre mon véhicule en réparation , apres un diagnostique il m a été répondu que c était un contact de coffre à bagage , ce que je savais puisque je l avais shunté , après commande du dit contact , re rv et intervention , bien sur sans résultat , dès ma première visite j ai senti qu il n y avait pas la connaissance requise pour trouver la panne , pour l instant 350 eur , pour rien , on me propose de pousser l investigation , en fait je vais payer une formation à des gens qui vont s exercer sur ma voiture à 100 eur de l heure , c est finalement une bonne experience , pas d achat dans ce garage , reception tres aimable par Alexandre , A L ."

"Accueil très chaleureux et professionnel. Alexandre a très bien su nous renseigner et répondre à toutes nos questions. 😊"

"Super accueil et de très bons conseils client de la part de Monsieur Alexandre Simon que je vous recommande vivement ! Concessionnaire très pro rien à dire"

"Très déçu Véhicule d occasion Batterie hw 3 mous après avec seulement 1000km Il y a en théorie 140 pts de contrôle fait avant la vente Ma voiture a fait 5000km depuis la vente elle a maintenant 4 ans controle technique non validé suite feux anti brouillard non fonctionnels en inspectant je constate que le connecteur côté gauche n est pas branché !!!!! Bilan un sur coût de 25 euros pour une contre visite C est inacceptable ce n est pas serieux Francois"

"Très désagréablement surpris par l'état de mon véhicule à la restitution. C'est une chose que de complimenter le client sur l'état de son utilitaire qui a 3 ans et demi, c'est autre chose de lui rendre avec tout le contenu à l'intérieur complètement en vrac. Une seule cause possible ; une manière de rouler totalement inadaptée entre parking et l'atelier (vitesse et freinage). Je perds 15mn à tout ranger avant de repartir et des pièces abîmées... Bref extrêmement décevant."

"Étant collaborateur stellantis nous avions une offre collaborateur pour une location longue durée d'une fiât 500e quand le vendeur a pris connaissance de l'offre collaborateur je n'est plus eu de nouvelles ce genre de comportement laisse imaginer leur politique 😠😠😠😠 FIAT POUR MA PART JE N'EN ACHÈTERAI JAMAIS"

"Batterie excessivement chères"

"Fan de la fiat 500e ! je l'ai commandé mi-mars . Dommage que la livraison se fasse attendre . Suite à ma réclamation, j'ai été recontactée par Mr POUSSARD. Réactivité de Fiat pour me tenir informée de ma commande en cours et du délai porté à début novembre pour la livraison. Je croise les doigts."

"Pris RDV pour un problème de voyant ad blue / blocage antipollution sur FIAT TALENTO (10 jours de délai). Le véhicule a été passé à la valise de diagnostique, aucun défaut d'après le chef d'atelier il faut reprendre RDV mais pas de place avant 3 semaines, pas de véhicule de prêt, on me dit que l'immobilisation risque d'être longue, les réparations coûteuses, la garantie est passée de 1 mois, .. mais on me conseille quand même d'appeler MARTENAT à Cagny qui va peut-être être dispo plus rapidement ?? Effectivement véhicule pris en charge le lendemain matin à 9h00, problème résolu en 30 minutes top chrono, juste une réinitialisation à faire !! Alors merci Biéville pour le conseil d'aller voir ailleurs :-) , par contre pour le reste ..."

"Nous avons fait l'acquisition d'une fiat 500 électrique. Outre le fait que le véhicule ait été livré avec 2 mois de retard sans que le commercial ne nous informe de ce délai (suivi client zéro) nous avons eu une présentation par un second commercial du véhicule qui ne connaissait pas son produit. Enfin ce dernier a communiqué des informations erronées notamment une recharge totale en une nuit sur une prise domestique alors que l'on est plus près des 40%. L'information erronée va jusqu'à a l'affiche dans le hall qui annonce 450km alors que l'on est plus proche des 340km. Je mets deux étoiles et non 1 etoile car les femmes du service administratif sont très professionnelles contrairement aux commerciaux."

"Si j’ai un conseil a donner , c’est de ne pas faire affaire avec cette entreprise!! J’ai ouvert un dossier de leasing qui devait être constitué le lundi: le jeudi aucun dossier n’avait été ouvert et le samedi on me dis que mon dossier n’est pas accepté car un taux d’endettement trop élevé (une erreur de calcul de 10% , avec une garante banquière), les commerciaux sans citer de nom, sont incompétents…à bannir…"

"Très bien accueilli et conseillé par Julian Chalmeton et tout l'équipe de la concession. Ravie de mon achat."

"Je suis venue pour acheter une fiat 500 j’ai été très bien accueillie et conseillée."

"Personnel sympathique et tres disponible. Showroom agréable"

"Très satisfaite bien reçu par M. Chalmeton."

"Très bien accueilli par Julian chalmeton Deuxième voiture que j'achète avec lui Je le recommande"

"Très bon accueil, satisfaite de mon véhicule avec Julian chalmeton"

"Merci pour le bon accueil de Julian ainsi que Arnaud !!! Prestation d'entretien au top 👍bonne continuation.... M. Et Mme Lebel"

"Ravie de mon achat fiat 500 red électrique Julian Chalmeton tres professionnel et de très bon conseil merci a lui ainsi que toute l équipe de la concession o top je recommande ce concessionnaire . À bientôt pour un prochain achat"

"Très bon accueil de la part de Julian très sympathique"

"une très bonne prestation de Julian, Un jeune homme très sympathique nickel"

"Après une très mauvaise expérience avec un concessionnaire JEEP parisien (Cabnation) qui ne m'apportaient pas de réponses satisfaisantes sur mon contrat LOA, les équipes administratives et commerciales de Soccadia Caen ont su résoudre mon problème en moins de 10 min chrono. Un vrai bonheur ! J'ai repris un véhicule Suzuki et le service a été irréprochable du début jusqu'à la prise en main du véhicule. Le commercial (Romain de mémoire) a été d'un grand professionnalisme, ce qui est suffisamment rare pour être souligné ! Ne changez rien !"

"Accueil très sympathique et très professionnel !"

"je suis venue chercher une pièce pour ma fiat 500 mise de coté le matin même. quel accueil !! le réceptionnaire m'a dit d'attendre qu'il termine ce qu'il faisait . j'ai du attendre une bonne dizaine de minutes avant qu'il aille me chercher ma pièce, j'ai téléphoné à mon mari pour avoir confirmation que c'était la bonne pièce qui m'a dit de prendre une photo ce qui a agacé le réceptionnaire qui m'a dit ; si on prend des photos on va y passer l'après midi!! rien à dire du coté de la réception. Que dire du respect du client...."

"À la réception de notre fiat 500 électrique nous avons reçu un cours magistral de julian, de très bons conseils et très attentif aux interrogations posées pour y apporter toutes les réponses et en prime très sympathique je vous recommande fortement cette établissement"

"Garage incompétent ne surtout pas faire réparer votre voiture dans ce garage"

"Première expérience chez ce concessionnaire très déçu de ce garage"

"Très dessus de se garage"

"Ah la la!!!! J'ai un capteur de pression pneu défaillant! Je demande un devis pour son remplacement ! On me dit Monsieur, il faut qu'on le diagnostic pour 103e TTC de l'heure?!!! Puis en fonction il y aura le devis du remplacement de ce capteur?!!! Coup de l'opération : CHÈRE!!!!!!! Merci !!!! Vraiment vous abusez,je peux comprendre qu'il faut qu'on gagne notre vie mais franchement c'est trop!!!!!!"

"Contact du vendeur Julian Chalmeton très chaleureux, l'acceuil très sympathique du personnel aux petits soins auprès de ses clients. Très bonne concession automobiles. Très satisfaits."

"Je viens d’acheter une Fiat 500 électrique neuve. Elle est absolument géniale ! Très bon accueil et conseil. Merci à Julian pour sa patience et son professionnalisme."

"Super équipe, très pro et sympathique !!!"

"Ma prochaine voiture sans hésiter conseillé par Alexandre Simon au top"

"A déconseillé un maximum. Si vous y venez pour un diagnostic et que vous êtes une femme ils vont faire un maximum pour vous gonfler le devis. Il m'ont fait un devis à 1030 euros pour changé tout les système électrique avec bien sûr des pièces neuves. Ils ne m'ont même pas proposé des pièces d'occasion alors que la loi l'impose!! Le lendemain je suis allé dans un simple garage qui m'a fait un devis de 100 euros car une simple piece est a changer. Le problème de base etait que mon phare droit n'avait plus de feu de croisement. Est-il utile de changer tout le systeme electrique pour se faire de l'argent sur le dos des clients? Moi je dis que c'est inadmissible!!!!!"

"Déçu par l entretien sur ma voiture l ouvrier à oublié de me changer un filtre a gazoil or ma voiture est entretenue chez eux depuis le début que je l ai acheter .Le filtre n a jamais été changer"

"1ère et sûrement dernière visite chez ce concessionnaire ! Venue pour un éventuel achat d un véhicule neuf, aucun vendeur n est venu me voir alors que je faisais les 100 pas depuis au moins un quart d heure dans ce magasin Une indifférence totale ! C est honteux !"

"Super accueil et Alexandre très disponible et à l'écoute et professionnel. Merci et bon continuation"

"Garage très professionnel suite a des soucis avec le garage Fiat Alençon, ils ont pris le relais et nous ne sommes pas déçus du tout, merci à eux de reprendre le dossier et de nous apporter des solutions sur notre problème qui dure depuis maintenant 5 mois."

"Au téléphone, te disent qu'il ont la durite sortie turbo pour ma Fiat bravo, et une fois sur place, on me dit qu'il n'est plus possible d'avoir cette pièce !!!! Heureusement qu'il y a internet pour pallier au manque des constructeurs"

"Arrivée 12h05,pour une piece commander ,on me répond magasin fermé,mes collègues re ouvrent à 13h30,retour 13h30 magasin fermés jusqu'a 14h . Le commercial me répond c est le commence madame . Il y a commerce et commençant."

"En attente de livraison nous remercions Romain pour son Professionnalisme A bientôt D Moulin"

"Prise de RDV pour révision Fiat 500e le 7 Septembre (32300 kms) RDV le 14 jusque la tout va bien (33500 kms) Arrive au rdv on me dit que la voiture a trop de kilomètres et que la révision ne serai pas prise en charge (une blague peut etre) En tout cas pas de révision, fin du contrat en Avril et donc fin pour moi de location chez Fiat..."

"Gentillesse et écoute... sans pression. Monsieur Jéremy Bortolussi. Merci"

"Véhicule d’occasion, mini country Man, commander le 25 août Livraison prévue le 15 septembre à 15h à 11h. Le commercial me téléphone pour me dire que le véhicule ne sera pas prêt qu’ils viennent de se rendre compte qu’un soufflet de cardan est HS. Je lui dis qu’avec de la volonté il peut s’en procurer un et le faire monter pour 15 heures. Il me rappelle à 11h30 pour me dire ensuite que les pneus montés sur la voiture ne correspondent pas à la norme etc. la finalité est c’est que la voiture ne sera pas prête. Ils ont eu trois semaines entre le bon de commande et la livraison pour vérifier le véhicule, je laisse à chacun l’appréciation du sérieux de ce garage. Pour ma part, aucun professionnalisme, mépris du client, aucun suivi somme toute des mauvais. !!!!!!"

"Nous avons acheté une voiture disponible sur le parc signature faite le 16 septembre nous avons dû donner les papiers plusieurs fois pour le dossier, nous attendons toujours la réponse à notre mail pour savoir quand nous pourrions récupérer la voiture nous appelons ce jour et rendez vous pour la récupérer le 6 octobre donc 3 semaines pour une voiture disponible ça fait beaucoup…"

"Nous travaillons avec Alfa depuis 3 ans. Deux voitures Giulietta&Giulia . Équipe tres sérieuse. Je recommande."

"Julian est disponible, à l’écoute et de bons conseils. Nous recommandons sans hésitation."

"Très bon accueil. Rapidité. Je recommande. Personnel au top."

"Professionnels au top! Renseignements, prestations de qualité et rapidité. Nous sommes ravis! Merci beaucoup pour votre aide."

"Très bon accueil, nous avons eu la voiture rapidement, le personnel est sympathique. Je recommande."

"Très bon accueil, nous avons eu à faire à Mr Chalmeton, vendeur à l'écoute et précis dans ces explications. Vivement Février... Merci pour cette experience"

"Très bon accueil avec de bons conseils de la part de monsieur Chalmeton c’est très agréable de se sentir en confiance avec un vendeur de véhicule surtout pour un premier achat d’une voiture électrique"

"Excellent Accueil lors des portes ouvertes par Mr Chalmeton. un vendeur à l'écoute de mes besoins, très professionnel et précis dans ses informations. On a pu réaliser l'essai du véhicule facilement ce qui a fini de nous convaincre. Quelques jours pour mener le Dossier de financement. Bref, satisfait par toute l'équipe je recommande"

"très satisfait de mon achat de véhicule pro dans cette concession je tiens a souligner l'excellent accueil et la sympathie de Geoffrey et de son collègue Virgile. Il s ont tout mis en oeuvre pour ma satisfaction."

"Très bel endroit ! Mais vendeurs catastrophiques 1.Frederic Garcia il y’a 2 jours 1 étoile 2.Luc Robert il y’a 4 jours 1 étoile 3.Laurent David il y’a 3 mois 1 étoile 4.Céline Aze il y’a 5 mois 1 étoile 5.Claude il y a 5 mois 1 étoile 6.Peggy Guillouard il y’a 4 mois 1 étoile 7.Stéphane Vasselin il y’a 3 mois 1 étoile 8.Thierry hainneville il y’a 4 mois 2 étoiles 9.Nadine mesnier il a 11 mois 2 étoiles 10.Amélie Glaize il y’a 8 mois 1 étoile 11.Hassan EA il y’a 10 mois 1 étoile Une moyenne générale à 3,4/5 pas très étonnante Je vous souhaite une très belle année et espère sincèrement que vous saurez prendre de bonnes résolutions Je ne vous dis pas à très vite mais vous dit plutôt bon courage ! ( il en faudra )"

"Vous voulez être mal reçu… vous êtes au bon endroit. Pas de clients, 3 vendeurs attablés à leur bureau et aucun ne vient vous voir. Vous demandez donc poliment et gentiment à l’un d’entre eux (vendeur Suzuki de la concession) à voir une voiture et on vous envoie sur les roses. Passez votre chemin et je suggère aux personnes employées dans cette enseigne de changer de métier rapidement si le leur ne leur plait pas ! Je ne reviendrai plus ! Réponse a votre « commentaire » : Monsieur, je viens de lire votre excuse qui est parfaitement inexacte : nous n'avons jamais souhaité nous prendre en photo dans un quelconque véhicule ! Incroyable de mentir de manière aussi éhontée. De surcroit, nous découvrons via votre commentaire que ce véhicule était vendu ! Nous étions intéressé par l'achat de ce véhicule tout simplement (nous possédons déjà des véhicules de ce type). Je précise que nous sommes (étions) par ailleurs client régulier de votre concession. Il aurait été si simple de prendre la peine de nous expliquer la situation poliment plutôt que de tenter de vous dédouaner après coup en inventant des histoires aussi grotesques. Et oui, les commentaires sur Google sont la pour éclairer sur la qualité de l'accueil réservé par vos équipes. Encore un petit effort et vous allez nous trouver une autre petite histoire pour justifier pourquoi les 3 vendeurs croisés dans la concession durant notre visite n’ont daigné saluer ou venir renseigner des clients potentiels ? A la lecture des autres commentaires, il semble que nous ne soyons pas un cas isolé. Un sourire, un « bonjour » et une certaine disponibilité existent chez vos concurrents... Probablement n'avez vous pas besoin de fidéliser vos anciens clients. A méditer ! Ravi d’échanger avec vous de vive voix si vous le souhaitez… mais je doute que vous me contactiez."

"“Expérience exceptionnelle avec Thibault, le vendeur de voitures ! Son efficacité et son écoute attentive envers les clients sont remarquables. Toujours prêt à trouver des solutions pour satisfaire ses clients, son professionnalisme est tout simplement exemplaire. Une expérience d’achat cinq étoiles que je recommande vivement !”"

"Tout c'est bien passé, tout le personnel est sympathique !"

"Prise de rdv rapide pour l'entretien annuel, et un accueil au top."

"Je déplore un temps de réponse digne de l'administration française de la part du vendeur. Non pas que je n'ai pas conscience des délais pour faire une demande financement. C'est le temps de réponse du commercial de 3 jours parfois pour une simple question."

"Livraison véhicule par Mathilde au top . Et mise à la route par Kiki au top"

"Bonjour . Pour résumer Mr Chalmeton, aurait pu nous vendre un véhicule. Il a été beaucoup plus loin avec patience à l’écoute de nos besoins nos attente, il nous a fait faire l’acquisition de la voiture la plus adapté la plus utile à l’usage que nous allons en faire. Sans jamais forcer à la vente. Un vrais professionnel un vrais conseiller. Donc encore merci"

"Un conseiller plus qu’un vendeur qui m’a accompagné dans ma recherche Des conseil et une belle opportunité ont été important dans ma décision merci Mr Chalmeton Julian"

"Personnel très agréable et à l’écoute. Je recommande cette concession automobile !"

"Nous venons de conclure un contrat de location sur la nouvelle Fiat 500e avec Julian Chalmeton. Très professionnel, accueillant et surtout à l’écoute de nos besoins, il a su nous renseigner à la perfection! Je recommande!"

"Très bon accueil très professionnel, ça fait vraiment plaisir une très belle équipe, jeune et dynamique."

"Achat de ma voiture réalisé avec succès grâce au vendeur occasion Thomas ! Un grand merci à lui pour sa réactivité, son suivi mais surtout sa gentillesse ! Une vraie petite bombe cette voiture Je vous recommande fortement cette personne pour un achat d’occasion. Je n’en dirai pas autant pour le côté neuf où j’attends encore un simple bonjour et conseils pour acheter un véhicule après deux visites chez Fiat."

"Julian Chalmeton nous accompagne depuis 7 ans. Nous en sommes à notre troisième voiture.Ses bons conseils , son accueil nous sont toujours très agréables. Je recommande"

"Accueil, réactivité et professionnalisme. Nous remercions Mr. Chalmeton qui s'est montré de bons conseils et très sympathique. Il a su être à notre écoute, comprendre nos inquiétudes et a parfaitement répondu à nos attentes. Nous sommes donc passés à l'électrique avec confiance. A recommander."

"Très satisfait de notre achat. Large choix de véhicule. Julian, notre vendeur, nous a été de très bon conseil. Personne très agréable et réactive."

"Donc Suzuki Swift acheté à distance et conforme aux descriptions faites. Le commercial est venu me chercher à la gare. sympa. Seul bémol, la trappe à essence est mal réglée, je l’ai fais remarquer au commercial qui m’a dit que c’était courant sur les swift et qu’un concessionnaire de ma région me ferait ça rapidement et gratuitement 👀. Il n’en n’est rien, la plupart des trappes à essence sont correctement réglées et bien sûr c’est absolument pas gratuit, donc un peu dessus quand même."

"Un conseiller au top à l’écoute Très clair dans ses explications Ponctuel sur les rendez vous Ajoutez à cela une grande gentillesse et un sourire Je recommande vraiment"