Concession catastrophique et Ă fuir !
Le niveau est déplorable depuis 15 ans et n’a pas évolué avec le changement de nom.
Dernièrement, refus de prise en charge d’un véhicule de moins de 3 ans et 15000km, et acheté neuf en France dans le réseau. Le chef d’atelier me dit clairement que même via l’assistance, il refusera l’auto !
Il admet que ses techniciens n’ont pas le niveau technique (cet établissement est pourtant une concession officielle d’une marque qui se veut premium !).
Il m’avoue avoir un client avec un problème proche (coupure moteur en roulant), mais qu’il ne sait pas résoudre donc le client est remis en circulation avec le risque qui en découle.
Je demande au service pièces détachées le prix et la disponibilité d’une référence. Le personnel s’engage à me rappeler dans la journée. Plus d’un mois après, j’attends toujours malgré relance… une autre concession de la marque a pu m’apporter la réponse sans délai pourtant.
Bref, hormis couler les marques qu’ils sont censés représenter, j’ai du mal à qualifier l’activité (ou plutôt non activité) des personnels de cet établissement.
DĂ©plorable !