Bonjour.
Ayant acheté un véhicule d’occasion à la concession Fiat Gemelli Orange - j’ai traité avec le responsable commercial des différents sites et notamment Orange.
Cela partait très bien avec des échanges très satisfaisants. J’ai acheté un utilitaire de 2020, à plus de 30000 euros, sans me déplacer pour le voir.
Nous avons fait un tour du véhicule par visio en s’arrêtant sur les différents défauts esthétiques du véhicule. Le vendeur a refusé de me faire un geste commercial sous prétexte que tous les défauts du véhicules seront corrigés (3ou 4 impacts et rayures signalés lors du tour du véhicule et un antibrouillard cassé).
Le bon de commande signé, le véhicule est malheureusement livré avec plusieurs jours de retard, sans que personne ne me prévienne (mais ce problème incombe au transporteur)
Cependant, à la livraison (le livreur a déposé le véhicule et s’est empressé de quitter les lieux) de nombreux défauts sont constatés (plus que lors de la visio). Seul un montant a été réparé et l’antibrouillard n’a même pas été remplacé, la vitre est absente.
Contacté à plusieurs reprise, relancé même, j’ai envoyé les photos au responsable commercial qui a reconnu que la préparation avait été loupé… mais aucun geste en contrepartie d’où ce commentaire… (seul dédommagement : l’envoi d’un antibrouillard par la poste !!?) vous comprendrez mon insatisfaction. Je suis client fiat et j’ai également un véhicule électrique et un autre utilitaire de votre marque, mais je pense que ça sera la dernière fois.
Cordialement